POLÍTICA DE ENTREGA E FINALIZAÇÃO DE PEDIDO

Atualização: Outubro de 2026

1. PRAZO DE PRODUÇÃO — 2 A 3 DIAS ÚTEIS

O prazo de produção dos pedidos personalizados da Etiquetas & Adesivos é de 2 a 3 dias úteis, considerando nosso horário comercial, das 8h às 18h.

A contagem do prazo de produção tem início no primeiro dia útil seguinte à confirmação e aprovação do pagamento pela empresa.

O prazo total para recebimento do pedido é composto por:

Prazo de produção (2 a 3 dias úteis) + prazo de entrega da modalidade de frete escolhida.

O prazo de entrega informado pela transportadora ou pelos Correios começa a contar após a postagem ou coleta do pedido.

Produtos com prazo de até 3 dias úteis

Para os produtos abaixo, o prazo de produção poderá chegar a 3 dias úteis:

• Luminárias;

• Quadros e painéis educativos;

• Adesivos de parede e decorativos;

• Réguas de crescimento;

• Saquinhos organizacionais e multiuso.

Caso o pedido contenha etiquetas personalizadas juntamente com algum desses produtos, será considerado o maior prazo de produção aplicável, de até 3 dias úteis.

2. POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

A modalidade de frete grátis está disponível mediante a existência de rota de entrega para a região de destino e o atendimento das condições promocionais.

Condições para frete grátis

• Compras acima de R$ 99,99 em produtos;

• Pedidos realizados sem utilização de cupom de desconto;

• Disponibilidade da modalidade para o CEP informado;

• Produtos participantes da campanha.

O frete grátis é válido exclusivamente para produtos participantes das linhas de etiquetas, kits e chaveiros.

Não participam da campanha de frete grátis:

• Saquinhos organizacionais e multiuso;

• Adesivos decorativos e de parede;

• Luminárias;

• Rótulos e rótulos promocionais;

• Painéis e quadros educativos;

• Outros produtos não elegíveis, conforme condições informadas na compra.

ATENÇÃO: O frete grátis utiliza uma modalidade econômica de transporte, que poderá apresentar prazos superiores aos das modalidades expressas.

Em situações de urgência, recomendamos selecionar uma opção de entrega mais rápida, como o SEDEX, quando disponível.

A estimativa de entrega deverá ser consultada no momento da finalização do pedido.

A utilização de cupom de desconto retira a elegibilidade ao frete grátis promocional.

3. SEDEX PROMOCIONAL — ESTADO DE SÃO PAULO

A Etiquetas & Adesivos disponibiliza a modalidade de SEDEX promocional por R$ 9,99 para destinos no estado de São Paulo, por prazo indeterminado.

A disponibilidade da modalidade deverá ser confirmada no momento da compra, conforme o CEP de destino e as condições da campanha.

O prazo de produção de 2 a 3 dias úteis deverá ser somado ao prazo estimado de entrega do SEDEX.

4. ENTREGA, TRANSPORTE E POSTAGEM

1. O prazo de produção é de 2 a 3 dias úteis, contado a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

2. As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a modalidade selecionada e a disponibilidade logística.

3. Entre as modalidades de entrega poderão estar disponíveis SEDEX, PAC, transportadoras e frete grátis promocional.

4. O prazo de transporte é informado durante a finalização da compra e deve ser considerado juntamente com o prazo de produção.

5. O cliente é responsável por conferir e preencher corretamente os dados de entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro e CEP.

6. Caso o pedido retorne por erro nas informações fornecidas pelo comprador, o custo de reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, desde que o problema não tenha sido causado pela empresa ou pela transportadora.

7. Eventuais atrasos logísticos deverão ser comunicados à nossa equipe para acompanhamento e providências cabíveis.

5. FINALIZAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOBRE O PEDIDO

A Etiquetas & Adesivos é responsável pela produção, impressão, conferência e envio dos produtos conforme as informações aprovadas na compra.

A personalização das etiquetas é realizada pelo cliente no momento do pedido, incluindo:

• Modelo e tema;

• Desenho e cores;

• Fonte e estilo;

• Nomes e textos;

• Quantidades e demais opções de personalização.

Antes de finalizar o pedido, confira cuidadosamente todas as informações preenchidas.

Ao concluir a personalização e finalizar a compra, o cliente confirma as informações e o layout selecionado.

As cores visualizadas em celulares, computadores e monitores podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto impresso, devido às características de cada tela e do processo de impressão.

6. ALTERAÇÕES APÓS A FINALIZAÇÃO

Caso seja necessário solicitar alguma alteração após a conclusão do pedido, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

Canais de atendimento:

Telefone: (16) 3012-0991
WhatsApp: (16) 99388-7782

A possibilidade de alteração dependerá da etapa de produção em que o pedido se encontra.

A solicitação será considerada recebida após a confirmação de um atendente da empresa.

Pedidos que já estejam em produção ou finalizados poderão não permitir alterações na personalização.

Essa condição não afasta os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DIVERGÊNCIAS

Nossa Política de Trocas e Devoluções busca garantir transparência, agilidade e respeito aos direitos do consumidor, observando o Código de Defesa do Consumidor, inclusive o artigo 49, quando aplicável.

Dúvidas, registros de avarias, divergências ou solicitações de devolução deverão ser encaminhados para:

E-mail: [email protected]

O cliente deverá informar o número do pedido e descrever a ocorrência. Fotografias poderão ser solicitadas para facilitar a análise.

Caso o produto entregue apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido realizado, a Etiquetas & Adesivos providenciará a solução cabível, sem custos adicionais ao consumidor, conforme a legislação vigente.

Canais adicionais de atendimento:

(16) 3012-0991
(16) 3402-8531

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ETIQUETAS & ADESIVOS — OUTUBRO DE 2026

Nosso compromisso é produzir seu pedido com qualidade, organização e dentro do prazo informado.